Terugbetaal- en retourneringsbeleid
SONshop
Bij SONmusic doen we ons best om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk te leveren.
Digitale producten
Digitale producten kunnen niet worden geretourneerd nadat de digitale levering of download is gestart of beschikbaar is gesteld.
Door een digitaal product te bestellen, stem je ermee in dat de digitale levering direct kan plaatsvinden en dat het herroepingsrecht, voor zover wettelijk toegestaan, vervalt zodra de levering met jouw uitdrukkelijke toestemming is gestart.
Heb je een probleem met de digitale levering of kun je een aangekocht bestand niet openen of downloaden? Neem dan contact met ons op. We zoeken graag naar een passende oplossing.
Fysieke producten
Voor fysieke producten geldt het wettelijke herroepingsrecht, voor zover dit op jouw aankoop van toepassing is.
Retourneren
Wil je een product retourneren of heb je een vraag over je bestelling? Neem dan eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt.
Stuur geen producten onaangekondigd retour. Neem altijd eerst contact met SONmusic op voordat je een product terugstuurt.
Retourzendingen die zonder voorafgaand contact worden verzonden, zijn voor rekening en risico van de klant. SONmusic en Sandra Offereins zijn niet verantwoordelijk voor kosten die de klant zelfstandig maakt voor een retourzending, voor zover deze kosten volgens de wet niet voor rekening van SONmusic komen.
Heb je vragen over een retour of over de kosten daarvan? Neem dan eerst contact met ons op. We informeren je graag over de mogelijkheden.
Vertraging in de levering
SONmusic en Sandra Offereins doen er alles aan om bestellingen tijdig te verwerken en te laten bezorgen. Soms kan een levering echter door begrijpelijke omstandigheden buiten onze invloed, zoals vertraging bij een vervoerder, productieproblemen, feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden, langer duren dan verwacht.
In dergelijke situaties vragen we om begrip. Een vertraging die buiten onze redelijke invloed ligt, geeft niet automatisch recht op annulering, terugbetaling of schadevergoeding, voor zover de wet dit toestaat.
Vragen of problemen?
Heb je een vraag over je bestelling, levering, retour of digitale aankoop?
Neem gerust contact met ons op. We bekijken iedere vraag persoonlijk en zoeken samen naar een passende oplossing.
SONmusic
Sandra Offereins
info@sonmusic.nl